- Um serviço de telemedicina e concierge médico de viagem, em português, 24h, em qualquer fuso.
- Preparação pré-viagem: revisão de medicações, orientações para o destino e checklist do MediKit.
- Atendimento médico por telemedicina durante a viagem — médico na linha com tempo-alvo inferior a 5 minutos.
- Orientação e acompanhamento quando é preciso ir ao atendimento presencial — onde ir, o que dizer, como acionar o seu seguro.
- Acompanhamento no retorno, com consulta de revisão em até 15 dias.
Transparência
O que é, o que não é.
Preferimos dizer o que não fazemos a prometer o que não podemos cumprir. Esta página existe para que você contrate sabendo exatamente o que recebe.
- Não é seguro viagem e não é plano de saúde. Não é produto regulado pela SUSEP ou pela ANS.
- Não cobre despesas hospitalares, internação, exames, medicamentos, remoção ou repatriação — isso é função do seu seguro viagem.
- Não substitui o pronto-socorro nem o resgate físico em emergências com risco à vida.
- Não garante resultado clínico nem cura — a medicina é um meio, não uma promessa.
A Santare é a camada de cuidado humano que faz par com o seu seguro viagem. Recomendamos viajar com os dois.
Em uma emergência grave
Primeiro, o serviço local. Depois, estamos com você.
Em situações com risco à vida, acione imediatamente o serviço de emergência local — 911 · 112 · 192. A Santare orienta, traduz e acompanha você até o desfecho; não substitui o resgate físico.
Escopo clínico
Como cuidamos, dentro da regra
- Atendimento prestado por médicos com CRM ativo, conforme a Resolução CFM nº 2.314/2022, que regula a telemedicina no Brasil.
- Receitas e documentos médicos seguem a legislação brasileira; a aceitação no exterior depende da regulação local de cada país, e nós orientamos caso a caso.
- Conteúdo de saúde com responsabilidade médica identificada. Sem promessa de cura, sem garantia de resultado e sem comparação com outros profissionais ou serviços.
Privacidade & LGPD
Seus dados de saúde são tratados como dados sensíveis
- Coletamos apenas o necessário para cuidar de você, com o seu consentimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
- Dados de saúde são tratados como dados pessoais sensíveis, com acesso restrito à equipe que presta o seu atendimento.
- Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected].
- Nunca pedimos os dados do seu cartão em conversa. O pagamento acontece sempre por link seguro.
Direito de arrependimento
Sete dias para mudar de ideia
- Você tem direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Cancelamento antes do início da viagem ou da utilização do serviço: reembolso integral.
- Após o início da viagem, o serviço já está em prestação e à sua disposição 24h — nesse caso, não há reembolso, e dizemos isso com clareza antes da contratação.
Ainda com dúvidas? Pergunte antes de contratar.
Preferimos uma conversa honesta a uma venda apressada. Fale com a gente.